Dernière mise à jour : 11/09/2026
Passage est une marque exploitée par la société HEKA, société par actions simplifiée (HEKA SAS), qui édite le site et l’application. Dans le présent document, « nous » et « l’Éditeur » désignent HEKA SAS ; « Passage » désigne la marque et les Services proposés sous ce nom.
Pourquoi cette notice ?
Passage intègre des fonctionnalités d’assistance par intelligence artificielle (« IA ») destinées à vous aider à formuler, organiser, et explorer des pistes d’information sur le deuil, l’administratif et le bien-être. Ces réponses sont générées automatiquement et peuvent comporter des erreurs. Dans ces fonctionnalités, vous échangez avec un système d’IA, et non avec un interlocuteur humain.
Ce que l’IA de Passage n’est pas
- Pas de conseil médical, psychologique, juridique, financier ou assurantiel.
- Pas de diagnostic ni de prescription.
- Pas d’accompagnement d’urgence. En cas d’urgence : 112 (ou 15 en France) ; pour détresse psychologique : 3114.
« No reliance » — usage responsable
- Les réponses de l’IA sont indicatives et doivent être vérifiées.
- Vous restez responsable de vos décisions ; ces précautions ne limitent pas la responsabilité de HEKA SAS en cas de manquement à ses obligations ni vos droits légaux.
- En cas de doute, consultez un professionnel qualifié (médecin, psychologue, avocat, notaire, etc.).
Données & vie privée
- Ne saisissez aucune information que vous ne souhaitez pas faire traiter par l’IA.
- Ne communiquez pas de données sensibles concernant des tiers sans base légale et autorisations nécessaires. Limitez vos saisies aux informations utiles à votre demande.
- Activez le verrouillage de votre appareil et, si proposé, celui de l’application par code ou biométrie.
- Des éléments de vos demandes et de contexte sont transmis au fournisseur d’IA (actuellement OpenAI via API) pour générer les réponses. Le traitement de données sensibles nécessite votre consentement explicite, distinct de l’acceptation des CGU et révocable à tout moment.
- Pour en savoir plus sur les destinataires, durées et droits : Politique de confidentialité – Passage et paramètres de confidentialité.
Bons usages (exemples à suivre, sans s’y limiter)
OK :
- « Donne-moi une checklist des démarches après un décès en France. »
- « Reformule ce message pour prévenir ma mairie. »
- « Idées d’exercices de respiration pour l’anxiété. »
À éviter / Non permis :
- « Diagnostique mon état / Dis-moi si je fais une dépression. »
- « Quelle stratégie pour contester un testament sans avocat ? »
- Publication d’informations de santé sur des tiers sans leur accord.
Limites connues
- Réponses parfois incomplètes, datées, imprécises ou inadaptées.
- Variabilité des réponses à des questions proches.
- Possibles indisponibilités ou retards (prestataires tiers).
Signaler un problème
Écrivez à contact@heka-app.fr en indiquant la réponse concernée et sa date. Si vous joignez une capture, masquez les données personnelles qui ne sont pas nécessaires au signalement.